Kablo Net Günlerdir Süren Kesintiyle Mağdur Ediliyoruz, Çözüm Bekliyoruz

25 Ekim 2025 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 100 Mbps limitsiz Kablo Net abonesiyim ve aylık 445 TL ödeme yapıyorum. Evde iki öğrenci çocuk var, dersleri için internete ihtiyaçları var ancak 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Komşularımızda da aynı sorun var, yani genel bir arıza söz konusu.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, her defasında ekiplerin çalıştığı ve saat 20.00’de geleceği söylendi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca herhangi bir alternatif ya da destek de sağlanmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt cayma bedeli olarak 3.300 TL gibi yüksek bir rakam istendi. Hizmet alamadığımız halde bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum. Hatta müşteri hizmetleri, “sorun sizden kaynaklı çıkarsa 100 TL ücret alırız” şeklinde bir uyarıda da bulundu, bu yaklaşımı da doğru bulmuyorum.

Sürekli yaşanan kesintilerden ve bu son uzun süreli arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve hizmet alamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini istiyorum. Abone numaram: 104***363. İzmir Balçova gibi merkezi bir yerde bu kadar uzun süre hizmet verilememesini kabul etmiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.