Kablo Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 5 gündür, 3 Ekim Cuma öğleden sonradan beri Kayseri/Melikgazi/Gülük adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ve her defasında sorunun çözüleceği söylendi, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Ayrıca Kablo Net’in internet sitesinde toplamda 4 defa 10 saatlik kesinti duyurusu yapıldı; her duyuru bittiğinde yenisi açıldı. Özellikle 3 Ekim’de açılan bir duyuru 10 saatlik denmesine rağmen 6 Ekim’e kadar devam etti. Bu kadar uzun ve belirsiz bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum, geçen yıl da ara ara kesintiler olmuştu ama bu kadar mağdur edilmemiştim. Online çalışan biriyim ve bu süreçte kendi telefonumdan yaklaşık 20 GB internet harcamak zorunda kaldım.
Acil olarak arızanın giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin ücretinin iadesini ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Ayrıca kendi imkanlarımla kullandığım mobil internetin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen ve uzayan kesintiler nedeniyle çok öfkeliyim ve bir an önce çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar