Çözüldü: Kablo Net 5 Gündür Süren İnternet Kesintisiyle Mağduriyetim Giderilmiyor

Nihan · 2025-08-30T13:01:14+03:00

Kablo Net’in İzmir Balçova’daki 24 ay taahhütlü “Her Eve Kablo Net” kampanyası kapsamında ev interneti hizmeti almaktayım. 25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. Daha önce de gün içinde sık sık kopmalar yaşadığım bir dönem olmuştu, o zaman ekipler müdahale ederek sorunu çözmüştü. Bu son kesinti başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve ekiplerin ilgileneceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir düzelme yaşandı. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve taahhütlü bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir an önce internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1042413263.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

Nihan

Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çözülmeyen sorun, buraya yazmamın üzerinden bir saat bile geçmeden çözüldü. Demek ki çözüm aslında mümkünmüş ama Şikayetvar’a yazmadan harekete geçilmiyor. Keşke aynı özen ve hız, müşteri hizmetleri üzerinden yapılan başvurulara da gösterilseydi, biz de bu kadar mağduriyet yaşamamış olurduk.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.