to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber İnternet Kesintisi İçin 6 Günlük Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Kablo Net’ten aldığım fiber internet hizmeti 6 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet yok.
Arıza sonrası ekipler gelip modemi ve bina tesisatını kontrol ettiler, ne modemde ne de binanın internet hattında bir sorun olmadığını, problemin altyapı kısmında olduğunu söylediler. Buna rağmen 6 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde sadece kaydınız alındı denilerek oyalandım, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Hizmet numaram 1024997230’dur.
Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, altyapıdaki sorunun acilen çözülmesini ve bu 6 günlük kesinti için ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kentsel dönüşüm kaynaklı şebeke kablolarına hasar verilmiştir. Yıkım işlemleri bitmesi ile abonenin şebeke hattında deplase çalışması yapılacaktır. genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
