to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ev Taşıma Sonrası İnternet Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Ek Ücretler
Ev taşıdığım için TÜRKSAT Net internet operatöründen hattımın taşınmasını talep ettim. Gönderdikleri personel kurulum için geldiğinde, evin hattının çalışmadığını ve sinyal alınamadığını söyledi. Bunun üzerine sinyal güçlendirici cihazlarının olduğunu ve ücreti karşılığında takabileceklerini belirttiler. Ben de hatta arıza varsa güçlendiricinin işe yaramayacağını söyleyip cihazı taktırmadım. Kurulumu yarıda bırakıp gittiler ve benim adıma, haberim olmadan TTNET'e arıza kaydı açtırmışlar. Ertesi gün TTNET çalışanı gelip hattı kontrol ettiğinde, hiçbir problemin olmadığını ve gelen personelin hattı bağlamadan gittiğini tespit etti.
Bunun üzerine operatörü tekrar aradım ve durumu anlattım. Operatör tarafından 'Siz bizim personelimizden daha mı iyi biliyorsunuz' şeklinde ukalaca bir cevap aldım. Başka bir internet sağlayıcısına hattımı bağlattım ve sorunsuz çalışıyor. TÜRKSAT Net'ten hizmeti kapatma talebinde bulundum. 1500 lira olarak belirtilen taşıma ücretini 1870 lira, 430 lira olan fatura ücretini ise 2500 lira olarak söylediler. Hakkımı yasal yollardan arayacağımı, bu ücretin üç dört katını avukata vereceğimi, ancak onlara ödemeyeceğimi belirttim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
