Kablo Net Cihaz İadesi

TÜRKSAT Kablo bünyesindeki internet ve TV hizmetimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma teslim edilen cihazları iade süresi içinde veremediğim için cihaz bedeli yansıtıldığını öğrendim. İade süresini kaçırdığımı kabul ediyorum, ancak cihazların tamamı eksiksiz ve sağlam şekilde hâlâ bende bulunuyor ve TÜRKSAT’a geri teslim etmeye hazır olduğumu defalarca ifade ettim.

Buna rağmen, iade süresinin geçtiği gerekçesiyle cihazların artık teslim alınamayacağı, bunun yerine yaklaşık 9.200 TL tutarında cihaz bedelinin borç olarak tarafıma yansıtıldığı SMS ile bildirildi. SMS’te bu borcun son ödeme tarihi 31.07.2026 olarak görünmektedir. Cihazlar kayıp veya hasarlı olmadığı, sadece geç teslim edilmek istendiği halde, şirketin kendi cihazlarını geri almayı reddederek doğrudan bedel tahsil etme yoluna gitmesi beni mağdur etmektedir.

Süreyi geçirmiş olmam sebebiyle makul bir işlem ya da gecikme bedeli söz konusuysa bunun ayrıca değerlendirilmesini anlayabilirim. Ancak cihazlar eksiksiz ve çalışır durumda elimdeyken, TÜRKSAT Kablo’nun iade kabul etmemesini ve yaklaşık 9.200 TL’lik cihaz bedelini tamamen tüketiciden talep etmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum ve bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

TÜRKSAT Kablo’dan beklentim, elimde bulunan cihazların tarafımdan tutanakla ve eksiksiz şekilde teslim alınması ve bu cihazlara ilişkin yaklaşık 9.200 TL tutarındaki borç kaydının/fatura bedelinin iptal edilmesidir. Aksi durumda, cihazları iade etmek istediğim halde iadenin şirket tarafından kabul edilmediğine ilişkin tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm tüketici başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Cihazların benden teslim alınarak bu mağduriyetin giderilmesini ve borç yansıtma uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.