to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bolu’da TV Ve İnternet Kesintisi, Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi
Bolu’da Kablo Net internet ve TV (standart) paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır televizyon izleyemiyoruz ve yaşadığımız sorunla ilgili Kablo Net Bolu şubesinden herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Telefonla aradığımızda ise sadece “çalışmamız devam etmektedir” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, ancak sorun çözülmüyor.
Bu süreçte Grundig marka televizyonumuz için de onarım talebimiz oldu. Servise 800 TL hizmet ücreti ödedik, ancak “internet sağlayıcınız düzelmedikçe size yardımcı olamayız” denilerek somut bir onarım yapılmadı. Hem televizyonu kullanamıyor olmamız hem de ödediğimiz bu ücretin boşa gitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Öncelikli talebim, tarafıma gerçekten ulaşılabilir bir şekilde geri dönüş yapılması, bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve televizyon yayınının yeniden sağlıklı biçimde izlenebilir hale getirilmesidir. Eğer tüm bu girişimlere rağmen sorun giderilmez ve hizmet almaya devam edemezsek, son çare olarak sözleşmemin ücret iadesiyle birlikte cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Hat sahibi ile görüşme sağlanmış ve gerekli teyitler alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
