to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Beni Ciddi Şekilde Mağdur Etti
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında 11300***03 numaralı hizmetim için kesilen 30.06.2026 tarihli faturamda 751,60 TL tahakkuk ettiğini gördüm. Daha önce yaklaşık 420 TL civarında ödediğim fatura tutarının bir anda bu seviyeye çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Taahhüt sürem 21.06.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, bu konuda bana herhangi bir zamanında bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm bittikten ancak yaklaşık 7 gün sonra, 28.06.2026 tarihinde SMS gönderildi. Yani taahhüdüm sona ermeden önce ne SMS ne de telefon aramasıyla bilgilendirilmedim. Taahhüt bittiğine dair gönderilen SMS’i de sonradan fark ettiğim için, taahhüdümün sona erdiğini ancak faturam kesildikten sonra öğrenebildim.
Eğer taahhüdümün biteceği konusunda zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, güncel bir kampanyaya geçiş yapacak ve bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmayacaktım. Bu durumun, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Haziran 2026 dönemine ait 30.06.2026 tarihli faturamın yeniden değerlendirilmesini, taahhüt bitişi sonrası uygulanan yüksek ücret ile önceki taahhütlü ücret arasındaki farkın iadesini ya da sonraki faturalarıma mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygunsa tarafıma makul ücretli yeni bir taahhütlü kampanya sunularak bu kampanyanın başlatılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin iyi niyet çerçevesinde, müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini arz ederim.
Sayın Müşterimiz, 22-05-2026 tarihinde, 13:07 itibari ile sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza taahhüdünüzün biteceğine dair sms bilgisi aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. Taahhüt bitiş süresinin takibi ve yenilenmesi tüketici sorumluluğundadır. "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 21.06.2026 tarihinde sona erecek (KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Abone ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz." Saygılarımızla.
İlk kayıt alırken taahhüt sürem bitmeye yakın telefon ile aranıp bilgilendirme yapılmasını istiyorum yoksa bağlantı yapmak istemiyorum çünkü sıkıntı oluyor diye rica ettiğimde evet demiştiniz şimdi ise SMS attık deyip zaten zor takipte olduğum iletişim şeklini One sürüp mağduriyet düzeltme maksatlı iyi niyet kapsamında yaklaşım bulundurmuyorsunuz
