Kablo Net Bağlantı Sürekli Problemli, Kısa Süreliğine Geliyor Gibi Olsa da Tekrar Kesiliyor

Uzun süredir TÜRKSAT modemli ev interneti kullanıyorum ve Bursa Osmangazi’de yaklaşık 1 yılı aşkın süredir internet bağlantım düzgün çalışmıyor. Çoğu zaman internete hiç giremiyorum, bağlantı sürekli problemli, kısa süreliğine geliyor gibi olsa da tekrar kesiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “not aldık, düzeltilecek” denildi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda, sistemde sorunların giderildiğinin not edildiğini, aslında düzeltilmiş göründüğünü söylediler fakat evde internet yine yoktu, kimse de gelmemişti. Israr edince bugün bir teknik personel gönderdiler, geldi, kontrol yaptı, test attı ve internet yaklaşık yarım saat kadar çalışır gibi oldu, personel gittikten kısa süre sonra tekrar internet kesildi ve yine kullanılamaz hale geldi.

Bir yılı aşkın süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. TÜRKSAT’tan, adresimdeki bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde ve bir daha tekrar etmeyecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemeyecekse, tarafımdan hiçbir bedel talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini ve yıllardır düzgün alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.