to read complaints and reviews, or file yours. 
Hizmet Numaram: 1024753766
Ağustos 2025 başından itibaren modemimde DS ve US ışıkları sürekli yanıp sönmekte, "Online" ışığı ise yanmamaktadır. Bu durum, modemimin Kablo Net hattından sinyal alamadığını ve hizmetin sağlanmadığını göstermektedir.
Kablo Net mobil uygulamasındaki resmi kullanım geçmişimde, Ağustos 2025 boyunca 0 GB download / 0 GB upload olduğu açıkça görünmektedir (ekli ekran görüntüsünde mevcut).
Evden çalışıyorum ve bu kesinti sebebiyle işimi yapamıyor, gelir kaybı yaşıyorum. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatma, kablo ve splitter kontrolü gibi tüm kullanıcı kaynaklı ihtimalleri eledim; sorun tamamen hat/sinyal kaynaklıdır. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen saha ekibi yönlendirilmemiştir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesi ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca; hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması durumunda, tüketicinin hizmet bedelinde indirim veya ücret iadesi talep etme hakkı vardır.
Talebim:
1. Ağustos 2025 faturamın tamamen iptal edilmesi veya ödediğim tutarın tarafıma iadesi,
2. Hat sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve gerekirse bina girişinden itibaren sinyal ölçümü yapılması,
3. Evden çalıştığım için iş kaybımın önlenmesi amacıyla hızlı saha müdahalesi yapılması.
Bu talebimin en kısa sürede karşılanmaması durumunda, elimdeki kullanım kayıtları ve ekran görüntüleri ile birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
12.08.2025 tarihinde, 1480000234 hizmet numarasıyla bağlı olduğum Kablo Net (MMÖ) Her Eve Kablo Net Kampanyası kapsamında, 24 ay DSL internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 27.08.2025’e kadar, müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ...
1 aydır internetimde problem var. Modemde ds ve us olan ışıklar sönüyor, mavi oluyor. Sonra tekrar yeşil oluyor. 5-10 dakikada bir sürekli böyle olup gidiyor internet ve 1 ay boyunca yaklaşık 20-25 kere müşteri hizmetlerini aradım. 5-6 kere arıza kaydı oluşturuldu ve internetimdeki sorun halen çözül...
3250599* Müşteriniz olarak, yaşadığım internet bağlantı sorunları nedeniyle hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Öncelikle, 24 Mbps hızında bir internet hizmeti satın almış olmama rağmen hiçbir zaman bu hızda bir hizmet alamadım...
Kablo Net 25 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Haftalardır her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu sorun az önce tekrarlandı. Hizmet numaram: 1052921682. Sorun sadece kendi evimde yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ve teknik ekibe yönlendirildiği ...
Yorumlar