Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Taahhüt
Bağlantı Kopmaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33650583

Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Kopmaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Haldun

Kablo Net

12 Eylül 2025 11:44

495

Kablo Net 25 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Haftalardır her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu sorun az önce tekrarlandı. Hizmet numaram: 1052921682. Sorun sadece kendi evimde yaşanıyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ve teknik ekibe yönlendirildiği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde sorun çözüldü olarak gösterilmiş. Sorun kesinlikle çözülmedi.

Son faturam olarak 289 TL ödedim, 4 yıldır müşterinizim ve faturalarımı aksatmadan ödüyorum. Üstelik daha 1 ay önce yeni taahhüt verdim. Ayrıca her ay modem için kiralama ücreti de ödüyorum. Modemde bir sorun varsa, modemimin de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Buna rağmen yaşadığım ilgisizlik ve müşteriye değer verilmemesi beni çok rahatsız etti. Müşteriye saygı gösterilmesini, teknik ekibin gelip sorunu gerçekten çözmesini, modem değişiminin yapılmasını ve tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

12 Eylül 2025 14:57 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

12 Eylül 2025 14:57

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Sorunu

Doğan

Kablo Net

29 Ağustos 2025 21:59

581

Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Mart 2025’ten bu yana, özellikle akşam saatlerinde neredeyse her gün sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde modem kaynaklı olduğu söylenip, yeni modem almam gerektiği ima...

kablo-nette-surekli-baglanti-kopmasi-ve-modem-degisimi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Her Akşam İnternetim Kopuyor Çözüm Yok Cayma Bedeliyle Tehdit Ediliyorum

Onur

Kablo Net

21 Ağustos 2025 00:31

563

"Konuyla ilgili geri dönüşünüz ve aldığınız aksiyonlar için teşekkür ederim."

Her Akşam İnternetim Kopuyor Çözüm Yok Cayma Bedeliyle Tehdit Ediliyorum

her-aksam-internetim-kopuyor-cozum-yok-cayma-bedeliyle-tehdit-ediliyorum-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'te Sürekli Kopma Ve Modem Isınma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Oğuzhan

Kablo Net

02 Ağustos 2025 00:09

522

Kablo Net Limitsiz 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 1 haftadır hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda, tüm cihaz ve evin her alanında sürekli olarak 2 saniyelik kopmalarla kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Sadece ıp değişikliği yapıldı, 3 kez modem res...

Kablo Net'te Sürekli Kopma Ve Modem Isınma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Kablo Net'te Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunları Evden Çalışmayı Engelliyor

Mehmet

Kablo Net

01 Eylül 2025 18:17

716

1025091232 hizmet numaralı, Şişli Merkez Mah. R*** Y******* Sokak adresindeki Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet aboneliğim kapsamında, hizmet almaya başladığım 24.12.2024 tarihinden bu yana düzenli olarak hız ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Her hafta tekrarlayan bu sorunlar nedeniyle toplamda ...

Kablo Net'te İnternet Hızı Ve Modem Sorunları

Metehan

Kablo Net

17 Mart 2025 15:52

446

Uzun zamandır Kablo Net müşterisiyim hatta 2 ayrı aboneliğim bulunmakta. Artık internet hız ve çekim problemim çok sıkıntı yaratmaya başladı. Olur dedim modem de kopmalar oluyor. İnternet hızım çok düşük ( şöyle izah edeyim 25 Mbps olan internet hızım 2-3 Mbps olarak kullanabiliyorum). Alt yapıyla a...