to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Aylık 300 TL Ödeyen Müşteriye Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bağlantı ile ilgili sıkıntılar yaşıyorum, son 1 aydır ise sorunlar iyice artmış durumda. İnternet gün boyu sık sık kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ya da hız ciddi derecede düşüyor. Ev internetini hem işim hem günlük kullanım için aktif olarak kullanmam gerektiği halde bu sorunlar nedeniyle sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Bu yaşadığım problemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme esnasında telefon kesildi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Karaman Merkez, Gevher Hatun Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aylık yaklaşık 300 TL’nin üzerinde bir fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, bulunduğum bölgede bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı ve ekipman kontrollerinin detaylı yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesinti ve hız problemleri sebebiyle ödemiş olduğum faturalar için indirim ya da uygun görülecek bir iadeyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Eski modemim ve kablom ile Yeni modemim ve modem kablom değiştirildi. Şu anlık bir problem yok diyebilirim. Ancak eski modemimle ilgili yaşadığım problemlerin tazmini veya indirimini talep etmiştim ancak herhangi bir indirim veya tazmin süreci olmadı. Süreçten kısmi olarak memnuniyetsizliğim var.
Teşekkürler
