Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

Kablo Net Arızası Bir Gündür Giderilmiyor, Ekiplerden Dönüş Yok

01 Eylül 16:44
334
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Arıza sürecinde iletişime geçtiğim müşteri temsilcilerine yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.”

31.08.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimizde Kablo Net internet bağlantımız tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez arayarak arıza kaydı oluşturduk. Gelen ekip, yaptığı kontrollerde teknik olarak bir sorun olmadığını, sorunun sistem üzerinden giderileceğini ve gün içinde düzeleceğini belirtti. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne bir ekip tekrar geldi ne de bağlantı sorunumuz çözüldü. Her aradığımızda arıza kaydının aktif olduğu ve ekiplerin gün içinde geleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Evde kontrol edilebilecek tüm kabloları ve modemi defalarca kontrol ettik, ancak sorun devam ediyor. Hizmetimiz hâlâ taahhüt kapsamındadır ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1111238168.

02 Eylül 09:45 (Şikayetten 17 saat sonra)
02 Eylül 09:46

Sayın Müşterimiz; Sevk ettiğimiz ekipler tarafından gerekli işlemler sağlanmıştır. En kısa süre içerisinde sizlerle irtibata geçilerek gerekli teyitler sağlanacaktır. Saygılarımızla.

02 Eylül 13:26
03 Eylül 13:16

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Merve
03 Eylül 13:19

Arıza sürecinde iletişime geçtiğim müşteri temsilcilerine yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

07 Ağustos 00:12
467
Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
1
Çağkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Fesih Talebi

Çağkan
24 Eylül 19:13
785
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Bağlantı Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

16 Eylül 15:53
193
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Destek Eksikliği

05 Ağustos 21:32
493
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Destek Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri