Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kablo Net Aldığımız Hizmet Vaat Edilenle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

profile
10 Nisan 11:37
9

İzmir Karşıyaka’da bulunan iş yerimize TÜRKSAT üzerinden 200 Mbps Limitsiz Fiber internet bağlattık. Abonelik öncesinde telefonla defalarca kez özellikle sordum, 200 Mbps paket aldığımızda en azından 150 Mbps hız görüp göremeyeceğimizi açıkça teyit ettirdim ve ısrarla evet denildi. Binada TÜRKSAT kutusu zaten mevcut olduğu için, iş yeri olmamızın da etkisiyle bağlantıyı çok kolay çektikleri halde, aldığımız hizmet vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bağlandığı andan itibaren hız testlerinde 50 Mbps’yi bile göremiyorum ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Performans olarak ADSL bağlantıların bile gerisinde kaldığını net şekilde söyleyebilirim. Bu durum üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetinizi iyileştireceğiz şeklinde genel bir ifade dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.

Tüm bu yaşananların ardından iptal talebinde bulunduğumuzda ise, iptal için 2000 TL talep edilerek bunun montaj maliyeti olduğu söylendi. Başta verilen hız taahhütlerinin tutulmamasına ve hizmetin kalitesizliğine rağmen bu tutarda bir iptal bedeli istenmesini kesinlikle haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Abone numaram 10424**0’dır. Bağlantı sağlandığından beri vaat edilen hızları alamadığım ve sürekli kesinti yaşadığım için, iptal bedelinin alınmadan sözleşmemin feshedilmesini ve ödediğim ücretler karşılığında söz verilen hizmetin sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

10 Nisan 14:03 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Geçişi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

profile
05 Mart 22:19
272
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Servisi Aktif Edilmediği Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Nedeniyle Ağır Mağduriyet

profile
05 Mart 19:17
196
internet-servisi-aktif-edilmedigi-ve-musteri-hizmetlerinin-cevapsizligi-nedeniyle-agir-magduriyet-1.jpg
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Randevuya Uymama Ve İnternet Mağduriyeti

profile
26 Ocak 23:18
585
Tüm Kablo Net Başvuru Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri