Kablo Net Aldığımız Hizmet Vaat Edilenle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

İzmir Karşıyaka’da bulunan iş yerimize TÜRKSAT üzerinden 200 Mbps Limitsiz Fiber internet bağlattık. Abonelik öncesinde telefonla defalarca kez özellikle sordum, 200 Mbps paket aldığımızda en azından 150 Mbps hız görüp göremeyeceğimizi açıkça teyit ettirdim ve ısrarla evet denildi. Binada TÜRKSAT kutusu zaten mevcut olduğu için, iş yeri olmamızın da etkisiyle bağlantıyı çok kolay çektikleri halde, aldığımız hizmet vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bağlandığı andan itibaren hız testlerinde 50 Mbps’yi bile göremiyorum ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Performans olarak ADSL bağlantıların bile gerisinde kaldığını net şekilde söyleyebilirim. Bu durum üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetinizi iyileştireceğiz şeklinde genel bir ifade dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.

Tüm bu yaşananların ardından iptal talebinde bulunduğumuzda ise, iptal için 2000 TL talep edilerek bunun montaj maliyeti olduğu söylendi. Başta verilen hız taahhütlerinin tutulmamasına ve hizmetin kalitesizliğine rağmen bu tutarda bir iptal bedeli istenmesini kesinlikle haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Abone numaram 10424**0’dır. Bağlantı sağlandığından beri vaat edilen hızları alamadığım ve sürekli kesinti yaşadığım için, iptal bedelinin alınmadan sözleşmemin feshedilmesini ve ödediğim ücretler karşılığında söz verilen hizmetin sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.