Kablo Net Akşam Saatlerinde Kronik Hız Düşüşü Ve Mağduriyet

Kablo Net 244024 müşteri numaralı internet aboneliğimde, yaklaşık 10 gündür 05.12.2025 tarihinden itibaren akşam saatlerinde ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Özellikle saat 18.00 ile 22.00 arasında yükleme hızım 0.1 MB/sn seviyesine, bazen de tamamen 0’a düşüyor ve internet kullanılamaz hale geliyor. Gün içinde genelde böyle bir problem yaşamazken sadece akşam saatlerinde bu sorunla karşılaşmam, bağlantıda ciddi bir sıkıntı olduğuna işaret ediyor. Şu şikayeti bile dakikalar sonra yükleyebildim.

İstanbul Üsküdar’da kullanmakta olduğum hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, problemi teyit ettiler ve ekip yönlendireceklerini söylediler. Ertesi gün ekip geldi ancak ev o an için müsait değildi. Gelen görevli arkadaş sorunun modemden kaynaklı olabileceğini söylemiş. Fakat bunca zamandır modemle ilgili hiçbir sorun yokken, sadece son bir haftadır ve yalnızca 18.00–22.00 saatleri arasında bu problemin yaşanması, sorunun modemden değil hat veya altyapı kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.

Ödediğim ücret karşılığında aboneliğimde belirtilen yükleme hızını özellikle akşam saatlerinde kesinlikle alamıyorum. Bilgisayardan yapmamız gereken iş ve işlemleri bu sebeple zamanında tamamlayamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Kablo Net aboneliğimde yaşadığım bu sorunun detaylı olarak incelenmesini, akşam saatlerindeki yükleme hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve bağlantımın kararlı hale getirilmesini acilen talep ediyorum. Hız görselini ekledim.