Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğimde ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir internet bağlantımda sık sık kopmalar, sürekli sinyal kesintisi ve belirgin bir yavaşlık sorunu var. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor.
Aboneliğimi sonlandırmak için aradığımda, bana gece 20 Mbps, gündüz 100 Mbps’lik bir pakette olduğum söylendi ve bu aşamada paketim yükseltildi; ancak paketin yükseltilmesine rağmen sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı. Son bir ay içinde aynı arızadan dolayı en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde sadece modemi fişten çekip beklememi söyleyip kapattılar. Bu yönlendirmeleri defalarca uygulamama rağmen şu an internetim tamamen çalışmıyor.
Hizmet aldığım adres Ankara Yenimahalle ilçesinde bulunuyor ve bu sorunlar artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatır hale geldi. 5338303 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kopma, sinyal kesintisi ve hız problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ve modem kontrollerinin yerinde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar