Kablo Net Aboneliği Başlatılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

30/07/2025'de TÜRKSAT Kablo Net ev interneti için 1 yıllık taahhütlü abonelik başvurusu yaptım.

Teknik servis ekipleri adresime gelerek kurulum işlemlerini gerçekleştirdi. Ancak bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için hizmetin başlatılabilmesi amacıyla Türk Telekom tarafından port/etiket işleminin yapılması gerektiği belirtildi. TÜRKSAT Kablo Net görevlileri bu durumu Türk Telekom'a ileteceklerini ifade ettiler.

Akabinde Telekom'dan arandım ve Telekom ekibinin binaya kadar geldiği, ancak adresimin Kablo Net tarafından yanlış bildirildiği, buna rağmen hizmetin açılacağı belirtildi; fakat hizmet açılmadı. Aradan geçen süreye rağmen söz konusu işlem yapılmamış ve internet hizmetim başlatılmamıştır. TÜRKSAT Kablo Net ve Türk Telekom ile telefon ve e-posta üzerinden defalarca görüştüm; ancak iki kurum da sorumluluğu birbirine atmakta, mağduriyetim giderilmemektedir. 18 Ağustos 2025'de ısrarlı talebim sonucunda Kablo Net teknik servisi adresime gelip TT hizmeti açmadığından yine bir şey yapmayıp ayrıldılar ve Kablo Net çağrı merkezine durumu iletmemi belirttiler.

Kablo Net çağrı merkezini arayıp tekrar anlattım; ancak oyalama dışında çözüme yönelik herhangi bir bilgi alamadım. TÜRKSAT Kablo Net'ten hizmet alamadığımdan, önceki hizmet sağlayıcım olan Vodafone tarafında sağlanan hizmeti de iptal ettiremediğim için oradan da faturalandırılmaya devam ediyorum. Bu sürecin normal yollardan çözülmesi mümkün görünmemektedir.

Bu kapsamda, hizmetin hiç başlatılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesine yönelik olarak: 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında, taahhütlü aboneliğimin cezasız feshi, çıkarılacak olan fatura vb. Ödemelerin iptali ve iadesi, tarafıma internet hizmetinin sağlanamamasından doğan mağduriyetin giderilmesi ile sözleşme tarihinden itibaren Vodafone'ye ödediğim ve ödeyeceğim faturaların TÜRKSAT Kablo Net tarafından tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.