to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Kochler’in kendi internet sitesi üzerinden “Kochler evcil hayvan mama ve su otomatı” satın aldım ve 184897 numaralı siparişim için toplam 3.172 TL ödeme yaptım. Ürün, filtreli bir sistem olduğu için düzenli olarak filtre değişimi yapılması gerekiyor; ancak yedek filtre temin edemiyorum.
Kochler müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, filtrelerin stoklarında olmadığını söylediler ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Kendi resmi sitelerinden alışveriş yaptığım için herhangi bir alışveriş platformu üzerinden de şikayetimi iletemiyorum. Böyle bir ürünü satıp sonrasında en temel ihtiyacı olan filtreyi aylarca tedarik edememelerini kabul edemiyorum. Evcil hayvanlarımızın sağlığı açısından temiz su ve hijyen çok önemliyken, filtre olmadan bu ürünü kullanmak zorunda kalıyoruz.
Kendi sitelerinden alınan ürünler için de müşterilerin şikayetlerini iletebileceği ve takip edebileceği bir kanal açılmasını, yedek filtrelerin en kısa sürede stoklara girip tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kochler markasına ait evcil hayvan mama ve su otomatı kullanıyorum. Ürünü yaklaşık 2 ay önce kendi resmi siteniz olan https://kochler.com.tr/ üzerinden sipariş numarası 184773 ile satın aldım. Cihazın yedek filtresini değiştirmem gerektiğinde, sitenizde ve müşteri hizmetlerinizde yedek filtre bulama...
Hayatımda bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşadığımı hatırlamıyorum. Alman markası olmasından dolayı, teknik servis hizmetinden müşteri memnuniyeti hizmetine kadar her şeyi en üst seviyede tutacağını sanmıştım ancak çok yanılmışım. Aldığım günden beri otomatik kedi tuvaletini manuel olarak kendim temi...
E-devlet üzerinden yaptığım 2024/0067.682 numaralı şikayet başvurumla ilgili ek dosyaların bir kısmını buradan da gönderiyorum. İncelenip sonuca bağlanmasını istiyorum. K-3331 b Kettle ürünüm arızalandı ve benden kaynaklanmadığı inceleme sonucu ortaya çıktı. Kendi ürünümü istediğimi belirttim ama st...
17.03.2024 tarihinde Teksinn İth. İhr. Paz. A. Ş. Üzerinden satın aldığım Kiwi kk-3328 model kettle, 2 yıl garantili olmasına rağmen çok kısa sürede arızalandı. Ürün, 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak servisten üçüncü kez döndüğünde, kargoyu açtığımda tutma sapının ayrıldığını ve sapın ...
Yorumlar