to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 50 Mbps İnternet Ve TV Kesintisi İçin 6000 TL Ücret İtirazı
Kablo Net 50 Mbps internet ve TV aboneliğim kapsamında, İstanbul Başakşehir’de kullandığım hizmetim 17 Haziran’dan beri tamamen kesik, ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. İki gündür evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın anakartının yandığını söyleyip, arızanın giderilmesi için 6000 TL ücret talep ettiler. Anakartın neden yandığına dair herhangi bir teknik gerekçe veya açıklama yapılmadı, bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair de somut bir bilgi verilmedi.
Bu nedenle talep edilen 6000 TL ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Devam eden aboneliğim kapsamında aldığım internet ve TV hizmetindeki bu arızanın, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede giderilmesini ve hizmetlerimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
