to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar Kablo Net İle Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Sorun
Kablo Net 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar’da oturuyorum ve uzun süredir günün her saatinde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternete neredeyse hiç bağlanamıyoruz, bağlantı varsa da çok kısa sürüyor. Modemi defalarca açıp kapatmamıza rağmen sorun düzelmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri çağrı merkezini birkaç kez aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak şu ana kadar gelen olmadı. Son görüşmemde de sadece kayıt alındı, neden internetimizin olmadığına dair net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturalarımda herhangi bir gecikme ya da ödeme sorunu yok; her ay düzenli olarak 350 TL ödüyorum ve taahhütlü bir paket kullanıyorum. Yıl olmuş 2025, hâlâ bu kadar temel bir hizmetten verim alamamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Bir an önce kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını, bağlantı sorunlarımızın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Erdem Acar [email protected]
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Oluşturulan arıza kaydınıza istinaden ekiplerimiz tarafından, ilgili tarihte adreste bulunamadığınız için müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Müsait zaman diliminizde arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, ne zaman müdahale edeceğinizi bilemedk kusura bakmayın. Keşke teyitleşerek olsaydı sanki bu gelme işi? CMT evde değildim evet. Ama gelmeden önce aramanız gerekmez miydi? Neyse hizmet yine alamadık kısmet...
