to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 50 Mbps Fiber İnternetde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hızlı Çözüm Talebi
Kablo Net 50 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet saatlerce gelmiyor, bu nedenle hem işimi hem de günlük kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizde sorun var, çalışma yapıyoruz” denilerek geçiştirildim, fakat sorun kalıcı olarak giderilmedi. Aynı problem uzun süredir devam ettiği için artık mağduriyet yaşamaktan bıktım.
Bu bağlantı kopmalarının kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, taahhüt ve benzeri konularda mağdur edilmeden başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum. Gereken incelemenin yapılıp tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net 50 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır özellikle akşam 19.00’dan sonra her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet saatlerce tamamen gidiyor, bu nedenle hem işimi hem de günlük internet kullanımımı sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgenizde sorun olduğu ve çalışma yapıldığı söylenerek geçiştirildim ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kopmalar devam etti. Aboneliğim infinity 401 modem üzerinden Kablo Net hizmetiyle sağlanıyor ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu bağlantı kopmalarının hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, hat ve modemim için gerekli tüm teknik kontrollerin sahada detaylı olarak yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun teknik olarak giderilemeyecekse, taahhüt ve benzeri konularda hiçbir şekilde mağdur edilmeden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Aboneliğime ait 11264530912 numaralı kaydım üzerinden inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgi ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum hala devam ediyor bütün işlerim aksadı. Çok pişmanım sizi tercih ettiğim için en yakın sürede değiştireceğim
