Çözüldü: Kablo Net Modemi Zamanında İade Etmeme Rağmen Haksız Yere 2000 TL Modem Ücreti Yansıtıldı

Arzugül · 2025-11-12T12:53:16+03:00

25.10.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için TÜRKSAT aboneliğimi iptal ettim ve modemi ile tüm aksesuarlarını eksiksiz şekilde kargo ile gönderdim. Buna rağmen tarafıma 2000 TL tutarında modem ücreti fatura edildi. Abonelik numaram: 1042388145. 14.10.2025 tarihinde TÜRKSAT tarafından, modemin 20 gün içinde iade edilmesi gerektiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle modemi 30.10.2025 tarihinde anlaşmalı kargo ile gönderdim. Modemi geç gönderdiğim durumda ücret yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Göndermiş olduğum modemi tekrar göndermemiş gibi modem ücreti ödemek istemiyorum. Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturam İzmir/Buca adresinde düzenlendi. Haksız yere tahsil edilen modem ücretinin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Arzugül

Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Destekleriniz için teşekkür ederim.