to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 2–3 Aydır İnternette Ciddi Çekmeme ve Donma Sorunları
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır TÜRKSAT uydu haberleşme ve kablo işletme a. Ş. Üzerinden internet hizmeti kullanıyoruz. Ancak son 2–3 aydır internette ciddi çekmeme ve donma sorunları yaşamaya başladık. Özellikle telefondan film ve video izlerken yayın sürekli duruyor, donuyor ve sağlıklı bir şekilde içerik izleyemiyoruz.
Gece geç saatlerde, hatta çoğu insanın internete bağlı olmadığı zamanlarda bile aynı sorun devam ediyor. Ev içinde her yerde daha iyi çeksin diye modemi antreye yerleştirdik fakat bu da herhangi bir iyileşme sağlamadı. Hız testi yaptığımızda hızımız yaklaşık 44 Mbps çıkıyor ancak bu hıza rağmen internetteki donma ve takılmalar düzelmiyor.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece modemi kapatıp açmamız ve hız testi yapmamız söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri yerine getirmemize rağmen sorun devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.
Konya ili Karatay ilçesi hacıveyiszade Mahallesi’nde kullanılan internet hizmetimizin, teknik açıdan detaylıca kontrol edilmesini, gerekli görülüyorsa saha/teknik ekip yönlendirilerek bağlantımızın düzeltilmesini ve çekim/hız performansımızın stabil ve sorunsuz bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
