to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT 50 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Kesintili İnternet
TÜRKSAT üzerinden 50 Mbps ev internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık dört aydır internette sürekli kopmalar ve aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. Ev içinde neredeyse hiçbir cihazda doğru düzgün internet kullanamıyorum. Modem salon civarında kısmen çekiyor, evin odalarında ise internet hiç çekmiyor ve bu alanlarda bağlantı tamamen kullanılamaz durumda.
Defalarca arıza kaydı oluşturdum; her seferinde modemi resetlememi, güncelleme yaptıklarını söylediler, ama sorun aynı şekilde devam etti. Teknik ekip sadece binanın merkezine bakıp hatta sorun olmadığını söyledi; eve gelip iç tesisatı veya modemi detaylı şekilde kontrol etmediler ve bana net bir çözüm sunulmadı. Bağlantı problemleri hâlâ sürüyor.
TÜRKSAT’ın, internet bağlantısındaki bu kopma ve hız düşüklüğü sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve taahhüt ettiğim 50 Mbps hızı alabileceğim, evin tüm odalarında sağlıklı şekilde internet kullanabileceğim bir hizmet vermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
