to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 200 Mbps Sınırsız İnternet Aboneliğim İçin 8 Gün Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Kablo Net 200 Mbps sınırsız internet aboneliğim için 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen, sistemlerinde sürekli “genel arıza” göründüğü ve işlem yapamadıkları söyleniyor.
Bir hafta içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, az önce tekrar görüştüm ancak her seferinde aynı şekilde ekranlarında arıza çıktığı, bu yüzden işlem yapamadıkları belirtiliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. İnternet hizmetim hâlâ çalışmıyor.
Bu nedenle aboneliğimin feshi için 3 gün önce fesih bildirimi gönderdim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem günlerdir hizmet alamam hem de bu koşullarda taahhüt cezası ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım uzun süreli kesintinin dikkate alınarak aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesini ve bu süreçte alınan ücretlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
