to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 1000 Mbps Pakette Hız Düşüklüğü Ve Teknik Ziyaret Eksikliği
Kablo Net’te 1000 Mbps hızında internet paketine geçmeme rağmen, uzun süredir aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Yapmış olduğum hız testlerinde maksimum yaklaşık 320 Mbps civarında hız görüyorum. Oysa Kablo Net’in de belirttiği üzere bu pakette hızın 750 Mbps’nin altına düşmesi hizmette sorun olarak kabul edilmesi gerekirken, bu durumu bir türlü anlatamıyorum.
Bu sorun, 1000 Mbps pakete geçtiğim günden beri kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı hız düşüklüğünü yaşıyorum. Daha önce aynı adreste farklı paketler kullanırken bu kadar ciddi bir problemim yoktu. Şu an sadece hız artışı için aylık yaklaşık 360 TL ek ücret ödüyor olmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.
Bugün içinde teknik ekip, gün içinde 6 kez gelinmiş gibi kayıt açmasına rağmen fiilen kimse adrese gelmedi. Askeri personelim ve zor şartlarda izin alarak sabahtan akşama kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistem üzerinde sorun çözülmüş gibi kayıt düşülmüş.
Kablo Net’ten, imzaladığım sözleşmede yer alan ve bana taahhüt edilen hızın gerçek anlamda sunulmasını, hızımın istikrarlı şekilde sözleşmeye uygun seviyeye çıkarılmasını ve teknik kayıtların fiili durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim ek ücret ve alamadığım hizmetle ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İPhone 15 oppo ps5 tecno spark oyun PC laptop bunların hepsinde en fazla 360 olan hız Huawei telefonda hızlı? Ben teknik bir personel olarak 20 yıldır iletişim ve teknoloji bünyesinde hizmet veriyorum. Hatta MSB bunların arasında tek bir markaya göre mi veriliyor bu 1000 Mbps? Arıza devam ediyor bu ölçüm direk kendi sitelerinden yapıldı çözüm olana kadar 360 TL fark aldığınız o 1000 Mbps yi istiyor olacağım
Sayın Müşterimiz; 37300723 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
