Kablo Net 1000 Mbps Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Kablo Net 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 130 Mbps civarında çıkıyor ve bu durum üç yıldır bu şekilde devam ediyor. Hizmet bedelini 1000 Mbps’lik paket için ödediğim halde, bunun çok altında bir hız alıyorum.

Yıllardan beri bu sorunla ilgili yüzlerce kez şikayet kaydı oluşturdum, defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her seferinde benzer kontroller yapıldı ancak kalıcı, somut bir çözüm sunulmadı. Telefonla arayıp şikayetimi ilettiğim anlarda hızım kısa süreliğine düzeliyor gibi görünüyor; bir süre sonra ise tekrar eski düşük seviyelerine geri dönüyor. Bu durum, sorunun aslında giderilebildiğini fakat kalıcı olarak çözülmediğini açıkça gösteriyor ve benim açımdan haksız kazanç gibi görünen bir uygulamaya dönüşmüş durumda.

Bu nedenle Kablo Net’ten, hem geçmiş dönemde yıllardır alamadığım hizmet karşılığında ödediğim bedeller için, hem de şu an devam eden durum için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu şartlar altında aboneliğimin herhangi bir yaptırım ya da cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini ve Kablo Net’ten ayrılmak istediğimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet ve haksız kazanç iddiasıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı mercilerine başvuru yapacağımı belirtmek isterim.