to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Kablo Net 100 Mbps internet ve TV hizmetimi dün gece saat 22.00’den beri hiç kullanamıyorum. Hem internet bağlantım tamamen gitti hem de televizyonda sürekli “Sinyal yok” uyarısı alıyorum. Tüm kablo ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle evde ne internetten faydalanabiliyor ne de TV izleyebiliyoruz. Bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi de olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, arızanın ne zaman çözüleceği söylenmedi ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Kablo Net’in internet ve TV hizmetindeki bu arızayı en kısa sürede gidererek bağlantımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net’ten aldığım 100 megabit sınırsız paket kapsamında hem televizyon hem de internet hizmetimden 2 Eylül’den beri yararlanamıyorum. Televizyonda sürekli “Sinyal yok” uyarısı alıyorum, internet bağlantım da tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi defalarca aradım ancak “arıza müdahale ekipleri düzeltecek” denilip herhangi bir somut adım atılmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Günlerdir hizmet alamadığım gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum ve kesinti yüzünden hem günlük işlerim hem de televizyon izleme ihtiyacım aksıyor. Uzun süredir devam eden bu hizmet kesintisinin acilen giderilmesini, çalışmayan günler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hala giderilmedi hiçbir şekilde hizmet alamıyorum
Sayın Müşterimiz; Fiber optik kablo arızası ile ilgili çalışmalar sürdürülmektedir. en kısa süre içerisinde sorun giderilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ne zaman arasam sistem şu an arızalı kayıt açamıyoruz şeklinde dönüş alıyorum. Ayrıca bu nasıl bir arıza ki 1 haftadır çözülemiyor?
Berçem Hanıma ilgisi işin teşekkürler
