Kablo Net’te Günlerce Kesilen İnternet Ve TV Hizmeti Çözülmedi

Kablo Net’ten akşam 19.00–00.00 arası 25 Mbps, diğer saatlerde 100 Mbps internet ve kablolu TV hizmetinin birlikte olduğu paketi kullanıyorum. Cumartesi akşam saat 21.00 civarında internetim tamamen gitti ve internetle birlikte TV yayınım da kesildi, çünkü ikisi birbirine bağlı çalışıyor. Şu an Çarşamba sabah 08.00 itibarıyla hâlâ ne internet hizmeti alabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum.

İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca defalarca kez Kablo Net ile iletişime geçtim. Her seferinde bana “gün içinde çözülecek” ya da “2–3 saat sonra tekrar arayın” gibi geçiştirici cevaplar verildi, fakat sorun bir türlü giderilmedi ve herhangi bir arıza kayıt numarası da tarafıma iletilmedi.

Bu kesinti nedeniyle günlerdir yapmam gereken işleri internet olmadığı için yapamıyorum, ayrıca boş zamanlarımda televizyon ve internetle ilgilenme imkanım da tamamen ortadan kalktı. Hem işim hem de özel hayatım bu durumdan olumsuz etkilendi. Kullanmam gereken hizmeti günlerdir alamadığım için, hizmet verilmeyen bu süreye ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma kesinti süresiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.