to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kesilmesi Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Müdahale Yokluğu
Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti, yan binada yapılan yıkım sırasında kabloların kesilmesi nedeniyle 27.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Hem internet hem TV yayınım yok ve evde hizmet alamıyorum.
Bu durumun binadaki yıkımdan kaynaklandığını en baştan itibaren defalarca belirtmeme rağmen, ilk günlerde bunun “bölgesel sorun” olduğu söylendi. 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde şikayetimin ilgili birimlere iletildiği söyleniyor ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Kopuk kablolar halen camımın hemen önünde duruyor ve hiçbir müdahale yapılmadı. Müşteri numaram: 1024580198.
Kablo Net’ten, öncelikle bu kopuk kabloların acil olarak onarılmasını ve internet/TV hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 27.03.2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bugün 6 gün genel arıza filan değil kablo bina yıkım ekibi tarafından makas ile kesildi, tam 6 gündür kesik kablonun ucu gözümün önünde çalışan tek bir kişi bile yok
Kabloların durumu bu halde
Şikayetim var sayesinde çok şükür 6. Günde bir ekip gelebildi. Sonucu buradan bildireceğim teşekkür ederim
Şikayetim var ve Kablo Net yetkililerine teşekkür ederim 15 dakikada yeni kablo çekildi ve arıza giderildi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
6. Günün sonunda 15 dakikada yeni kablo çektikleri için Kablo Net yetkililerine teşekkür ederim. Bir de bir öneride bulunmak isterim, müşteri temsilcisinin çözemediği durumlarda şikayetini ileteceğim bir üst merci yok. Operatöre defalarca sormama rağmen bir üst merci yok (operatörün söylediği sadece genel arıza ve şikayetinizi aldım)
