to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Fiber Altyapı Bağlantısının Gerçekleştirilmemesi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi
Kablo Net abonesiyim. 28 Ekim sabahından beri evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı çekildi ve Kablo Net’in bu altyapıyı kullanabilmesi için yeniden gelip bağlantı yapması gerektiği bilgisi verildi, ancak bu işlem bir türlü yapılmıyor.
Kablo Net tarafına durumu iletmek için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarasını arayarak defalarca kez deneme yaptım. Çağrı merkezine bağlanabildiğim zamanlarda da sürekli “sistemde teknik aksaklık var” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor. Chat bot üzerinden sadece arıza kaydı açabildim, o kayıt üzerinden Türk Telekom yetkilisi geldi ve bunun arıza kaydı değil, iş emri olarak açılması ve Kablo Net’in hem yazıp hem de doğru şekilde yönlendirme yapması gerektiğini söyledi.
Şu anda modemde yalnızca 2–3 ışık yanıyor, diğer ışıklar yanmıyor ve internet hizmeti alamıyorum. Herhangi bir ek talebim yok, sadece bir an önce binadaki yeni fiber altyapıya uygun şekilde bağlantımın sağlanmasını ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
