Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum. 20.02.2026 Cuma gününden bu yana sokakta gerçekleştirilen bina yıkımı sebebiyle kablolarda hasar oluştu ve yaklaşık 2,5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte cumartesi ve pazar günleri olmak üzere toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda genel arıza olduğu söylendi, ikinci görüşmede sorunun bina yıkımından kaynaklandığı belirtildi, son aradığımda ise arızanın gün içinde giderileceği ifade edildi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Hafta sonu internet üzerinden gerçekleştirdiğimiz kişisel aktivitelerimizi kullanamadık ve uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aboneliğimin bağlı olduğu 0507*****40 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım görülebilecektir.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve gerekli kablo tamir çalışmalarının ivedilikle yapılmasını, ayrıca yaşanan hizmet kesintisi için faturama yansıyacak şekilde uygun bir ücretlendirme/indirim düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.