Kablo Arızasından Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo İnternet abonesiyim ve uzun süredir yaşadığım sürekli internet kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’indeki adresimde neredeyse her ay tekrarlanan kesintiler oluyor ve her seferinde gerekçe olarak ana kablo arızası belirtiliyor.

Özellikle ekim ayında toplamda en az 10 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Ancak bu kesintilere rağmen kullandırmadığınız hizmetin bedelini tarafıma yansıtmaya devam ediyorsunuz. Hizmet veremediğiniz günlerin ücretini abonelerin eksiksiz ödemek zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ben müşteriniz olarak her arıza sonrasında geçici müdahaleler yapılmasını değil, sorunun kaynağının tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum. Sürekli arıza kaydı oluşturmak, günlerce internetin yeniden gelmesini beklemek ve buna rağmen faturaları tam ödemek istemiyorum. Parasını ödediğim hizmeti kesintisiz ve düzgün şekilde almak istiyorum.

Bu nedenle, son yaşadığım ve ekim ayı içinde en az 10 gün süren internet kesintilerinin acilen dikkate alınmasını, bölgemde sıkça tekrarlanan ana kablo arızalarına kalıcı bir çözüm üretilmesini, internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım maddi mağduriyetin de karşılanmasını ve şikayetime genel geçer ifadelerle değil, somut ve yazılı bir açıklama ile yanıt verilmesini istiyorum.

Mevcut taahhüt sürem sona erdiğinde TÜRKSAT Kablo aboneliğimi yenilemeyi düşünmüyorum ve farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi planlıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir cevap verilmesini bekliyorum.