İş Yerinde Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve IP Değişikliği Sorunu

Kablo Net internet aboneliğimiz için Antalya Muratpaşa’daki iş yerimizde yaklaşık 5 gündür ciddi hız problemi yaşıyoruz. Orta ölçekli bir işletme olarak interneti aktif kullandığımız için bu durum iş akışımızı doğrudan etkiliyor. Talebimiz olmamasına rağmen 5 gün önce IP adresimiz değiştirildi ve o günden beri hız testlerinde 15 Mbps indirme, 0,5 Mbps yükleme civarında hızlar görüyoruz. Kullandığımız modem ve iş yerindeki cihazlarla ilgili bir sorun olmadığını net olarak biliyoruz, problemin sistemsel olduğunu düşünüyoruz.

Bu süre içinde iki kez arıza kaydı açtırdık, ancak her seferinde sadece modemin fabrika ayarlarına döndürülmesi dışında bir işlem yapılmadı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Bugün sabah saatlerinde internet hızımız kendiliğinden düzelerek yaklaşık 98 Mbps indirme, 15 Mbps yükleme değerlerine çıktı, ancak öğle saatlerinde tekrar bozuldu ve hız yeniden çok düşük seviyelere indi. Son 2–3 gündür hız problemi neredeyse sürekli hâle geldi ve iş yerimizin günlük operasyonlarını aksatır duruma geldi.

Kendi tarafımızda tüm kontrolleri yapmamıza rağmen sorun devam ettiği için, müşteri numaramız 1077205743 olan iş yeri aboneliğimizde yaşadığımız hız probleminin altyapı ve sistem tarafında detaylı şekilde incelenerek, en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.