İş Yerinde İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Randevu İhlali Mağduriyetine Yol Açtı

TÜRKSAT Kablo Net’ten iş yerim için internet başvurumu 21 Nisan tarihinde yaptım. Kurulum süresinin en geç 7 gün içinde tamamlanacağı söylendiği halde aradan 11 gün geçmesine rağmen kurulum süreci başlatılamadı. Bu süre zarfında birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

Şikayetlerim sonrasında 2 Mayıs Cumartesi günü 16:00–18:30 saatleri arasında kurulum için geleceklerini, o saatlerde mutlaka iş yerinde olmam gerektiğini ilettiler. Belirtilen gün ve saatte iş yerinde olmama rağmen 18:00’e kadar gelen olmadı. 18:00’den sonra da müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her biri şikayet kaydı aldıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak ne o gün ne de sonrasında hiçbir geri dönüş sağlanmadı, kurulum için de kimse gelmedi.

İstanbul Bağcılar’daki iş yerimde halen internet bağlantısı olmadığı için güvenlik kameralarım çalışmıyor ve pos cihazlarında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem işimin aksaması hem de verilen randevuya uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hizmet numaram 1025185205, başvuru numaram 36240950’dir. İş yerimde internet kurulumunun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma indirim ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.