to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Randevu İhlali Mağduriyetine Yol Açtı
TÜRKSAT Kablo Net’ten iş yerim için internet başvurumu 21 Nisan tarihinde yaptım. Kurulum süresinin en geç 7 gün içinde tamamlanacağı söylendiği halde aradan 11 gün geçmesine rağmen kurulum süreci başlatılamadı. Bu süre zarfında birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Şikayetlerim sonrasında 2 Mayıs Cumartesi günü 16:00–18:30 saatleri arasında kurulum için geleceklerini, o saatlerde mutlaka iş yerinde olmam gerektiğini ilettiler. Belirtilen gün ve saatte iş yerinde olmama rağmen 18:00’e kadar gelen olmadı. 18:00’den sonra da müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her biri şikayet kaydı aldıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak ne o gün ne de sonrasında hiçbir geri dönüş sağlanmadı, kurulum için de kimse gelmedi.
İstanbul Bağcılar’daki iş yerimde halen internet bağlantısı olmadığı için güvenlik kameralarım çalışmıyor ve pos cihazlarında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem işimin aksaması hem de verilen randevuya uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hizmet numaram 1025185205, başvuru numaram 36240950’dir. İş yerimde internet kurulumunun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma indirim ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Müşteri temsilcileri tarafından arandım ve dün için 5 Mayıs tarihinde öğlene kadar geleceği söylendi ve maalesef gene aynı senaryo gerekleşti. Ben gittim ve ekipler ne geldi ne aradı? Aslında çok basit bir cevap lazım biz size internet kurmayacağız deseniz ona göre hareket ederiz. Kurulmayacak ise diğer firmalardan defalarca kurulum için arayanlar var, onlar ile başlasaydım şimdiye kadar çoktan kurulmuştu.
