to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Fiber Geçişinde Ekstra Kablo Ücreti Ve Altyapı Sorunları Kabul Edilemez
Yaklaşık 20–25 yıldır TÜRKSAT müşterisiyim. Son 1 yıl içinde aynı binada bulunan evimde fiber'e geçtim. Ancak iş yerim için fiber hatta geçmek istediğimde, iş yeri olduğu gerekçesiyle benden ekstra kablo ücreti talep edildi ya da kabloyu bina girişine kadar kendi imkanlarımla çektirmem gerektiği söylendi.
İzmir Gaziemir Sevgi Mahallesi’indeki iş yerimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net hattım, eski kablo üzerinden çalıştığı için belirli aralıklarla kopmalar yaşıyor. Ayda 1–2 kez tekrarlayan bu kopmalar sırasında pos cihazım çalışmıyor, kartla ödeme alamadığım için müşterilerim mağdur oluyor ve günümüz şartlarında herkes nakit taşımadığı için satış yapamama durumlarıyla karşılaşıyorum.
Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde, kablonun bina girişine kadar tarafımdan çektirilmesi gerektiği söylendi ve sorun bu şekilde benim üzerime bırakıldı. Ancak uzun yıllardır müşteriniz olarak, devam eden taahhüdüm olmasına rağmen eski altyapı yüzünden internet kopmaları yaşamam ve buna rağmen fiber geçişi için ekstra kablo ücreti ya da kabloyu kendim çektirme şartı konulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İş yerimdeki internet bağlantımın kesintisiz ve sağlıklı çalışması için gerekli altyapı ve kablo işlemlerinin, ek ücret ve mağduriyet oluşturmadan TÜRKSAT tarafından yapılmasını ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20–25 yıldır TÜRKSAT müşterisiyim. Son 1 yıl içinde aynı binada bulunan evimde fibere geçtim. Ancak iş yerim için fiber hatta geçmek istediğimde, iş yeri olduğu gerekçesiyle benden ekstra kablo ücreti talep edildi ya da kabloyu bina girişine kadar kendi imkanlarımla çektirmem gerektiği söylendi.
İzmir Gaziemir Sevgi Mahallesi’indeki iş yerimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net hattım, eski kablo üzerinden çalıştığı için belirli aralıklarla kopmalar yaşıyorum. Ayda 1–2 kez tekrarlayan bu kopmalar sırasında pos cihazım çalışmıyor, kartla ödeme alamadığım için müşterilerim mağdur oluyor, günümüz şartlarında herkes nakit taşımadığı için satış yapamama durumlarıyla karşılaşıyorum.
Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde, kablonun bina girişine kadar tarafımdan çektirilmesi gerektiği söylendi ve sorun bu şekilde benim üzerime bırakıldı. Ancak uzun yıllardır müşteriniz olarak, devam eden taahhüdüm olmasına rağmen eski altyapı yüzünden internet kopmaları yaşamam ve buna rağmen fiber geçişi için ekstra kablo ücreti ya da kabloyu kendim çektirme şartı konulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İş yerimdeki internet bağlantımın kesintisiz ve sağlıklı çalışması için gerekli altyapı ve kablo işlemlerinin, ek ücret ve mağduriyet oluşturmadan TÜRKSAT tarafından yapılmasını ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35575315 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederiz sağ olsunlar
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
