İş Yeri Aboneliği Nakli İçin Günlerce İşlemsizlik Ve Sistem Sorunları

TÜRKSAT Kablo Net’te üç adet aboneliğim bulunuyor. İş yeri aboneliğimi 19 Ekim’den itibaren yeni adresime nakil ettirmeye çalışıyorum; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tarafıma düzgün bir geri dönüş bile yapılmadı. Yeni adresim Çankaya Mahallesi Protokol Yolu 138/C, eski adresim ise 100. Yıl Mahallesi Hatır Sokak 11/2.

Bu süreçte her gün 3–4 kez ben arayıp durumumu takip etmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen karşıma çıkan temsilciler sürekli “sistem sıkıntısı” gibi gerekçeler öne sürüyor, net bir bilgi vermiyor ve günü kurtarmaktan başka bir şey yapmıyor. Koskoca bir firmanın sistem sorununu günlerce çözememesi ve müşterisini bu kadar oyalaması kabul edilemez.

Bundan bir önceki ayda da TV paketi satın almak için aradığımda, decoder olmadığı için işlem yapılamadığı bana en başta söylenmedi; onaydan sonra ve iş işten geçtikten sonra haberim oldu. Bu büyüklükte bir firmanın elinde decoder bulunmaması ve müşterisini bu kadar bilgisizce ve baştan savar şekilde bilgilendirmesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

İş yerimde internet ve TV hizmetini kullanamadığım için işimin aksamasına neden olan bir mağduriyet yaşıyorum. 0539 201 9304 numaralı hattıma bağlı iş yeri aboneliğimin nakil işleminin derhal tamamlanmasını, bu süreçteki ilgisizlik ve bilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.