to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakil İşlemi Randevu Gelmemesi Ve Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin nakil işlemi için iki gündür mağdur ediliyorum. İstanbul Bayrampaşa’da adres değişikliği için randevu oluşturdum, her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi. İki gün işe gitmedim, evde bekledim ama ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapan.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse 100 kere aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Şu anda evde ne internetim var ne de TV yayınım çalışıyor. Çalışan biriyim ve bu durum işimi de aksatıyor. Pazar günü zaten ekip gelmiyor, pazartesi günü ise işte olacağımdan yine evde bulunamayacağım ve bu kez de 14 yaşındaki çocuğum evde tek başına, internetsiz ve TV’siz şekilde mağdur olmaya devam edecek.
TÜRKSAT Kablo Net’in nakil işlemini özellikle bugün içinde mutlaka gerçekleştirmesini, bu konuda acil şekilde ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma hızlı geri dönüş yapılarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum. İlgili bir ekibin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve nakil işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını istiyorum. Müşteri numarası yerine geçen T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1870’tir.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net’in yıllardır müşterisiyim, yeni taşındığım adres için nakil talebimi iptal edip yeniden başvuru yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ internet ve Kablo TV bağlantım yapılmadı. Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen randevu verildiği günlerde de kimse gelmedi.
Bugün için de randevu verildi, ancak öğlene kadar vaktim olmasına rağmen yine gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternet olmadığı için özellikle çocuğum bu süreçte ders ve diğer ihtiyaçları açısından ciddi şekilde mağdur oldu.
İstanbul Bayrampaşa Altıntepsi’deki yeni adresimde iki haftadır internetsizim ve mağdur durumdayım. TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, ekibin bugün öğlene kadar bir an önce gelerek yeni adresimde internet ve Kablo TV kurulumunu acil olarak gerçekleştirmesi ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Vallahi halen kurulum sağlanılmadı ve çok mağdur oldum varsa sorun söylesinler bir firma 100kz atabilirmi fatura gecikince hemen kesiliyor bn mağdurum çözüm yok gelen yok
