to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Sonrası Çekilen 3.850 TL Modem Ücretinin İadesi
Kablo Net üzerinden sadece internet hizmeti kullanıyordum. 2025 Eylül ayında taahhüdüm bitti ve 6 Ekim 2025 tarihinde iptal sürecini başlattım. İptal talebimin alındığına dair sadece bir SMS aldım, bu SMS’ten sonra tarafıma ne arama ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptalin gerçekleşip gerçekleşmediğini bilemediğim için süreci takip etmekte zorlandım.
Ekim ayından sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbirinde hatta kimseye ulaşamadım. Ardından Kasım ayında otomatik ödeme talimatı tanımlı olan kendi banka kartımdan 20 Kasım’da 170 TL, 22 Aralık’ta ise 3.850 TL tutarında modem ücreti çekildi. Ocak ayında tekrar müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bu kez şikayet kaydımın oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İptalimin sonucu ve modemle ilgili ne yapmam gerektiği, iade süreci gibi konularda bana açık bir şekilde bilgi verilmiş olsaydı, gereken işlemleri çoktan yapar, bu bedellerin çekilmesine sebep olacak bir durum bırakmazdım.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 3.850 TL modem ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecimle ve modemle ilgili durum hakkında telefonla aranarak detaylı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bekliyorum teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz, Modemi kargolamanız ve kargo sonrası tarafımıza gönderi kodunu bu bölümden iletmeniz halinde süreç tarafımızdan takip edilerek destek sağlanacaktır. DSL Modemi iade etmek için DHL Kargo AnlaşmaKodu: 680732104 Saygılarımızla.
Modemimi göndermeme rağmen ve ellerine ulaşmasına rağmen hala bir geri dönüş alamadım.
Sayın Müşterimiz, Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve 3.850TL tutarındaki bakiye hizmetinize eksi bakiye olarak işlenmiştir. Aşağıda belirtilen talep oluşturmanız halinde alacaklı olduğunuz tutar en kısa sürede hesabınıza havale edilecektir. İletilecek Iban numarası hat sahibinin adına kayıtlı olmalıdır. Bilgi iletmek maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü markanın Şikayetvar temsilcisine çok teşekkür ederim
