Kablo Net’in Çekim Gücü Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 5–6 gün önce, 25 Aralık 2025 tarihinde Kablo Net üzerinden evde internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde hem müşteri hizmetlerine hem de kurulum için gelen personele özellikle çekim gücü konusunda sorun yaşayacağımı birkaç kez sordum. Bana sistemlerinin son nesil olduğu, modemin çok iyi çektiği ve hiçbir şekilde sorun yaşamayacağım defalarca kez söylendiği için aboneliği kabul ettim.

Ancak aynı gün, yaklaşık 36 saat boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Sonrasında interneti kullanmaya başladığımda ise modemin bulunduğu noktadan sadece 3–4 metre uzaklaşınca bağlantının tamamen koptuğunu gördüm. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve gelen arıza ekibi tarafıma çekim gücünün düşük olduğunu, bunun için bir çözüm sunamayacaklarını iletti.

Bu durumda ben de 30 Aralık 2025 tarihinde Kablo Net aboneliğimi sonlandırma kararı aldım ve müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Buna rağmen sadece 3–4 günlük, üstelik sorunlu ve verimsiz bir internet kullanımı için benden 1.800 TL tutarında kullanım ve kurulum ücreti talep edildi. Hem satış aşamasında “sorun olmayacak” denilmesi hem de daha ilk günden itibaren düzgün hizmet alamamama rağmen bu bedelin tarafıma yansıtılmasını açıkça haksızlık olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle 3–4 günlük problemli kullanım için talep edilen 1.800 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.