to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Talebi Ve Yasal Takip Tehdidi
Nisan ayında yaşadığım kentsel dönüşüm sebebiyle TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Abonelik iptali sonrasında benden modem iadesi istendi ve modemi Yurtiçi Kargo ile şirkete geri gönderdim. Gönderim sonrası da müşteri hizmetlerini arayarak hem iptal hem de kargo bilgisi konusunda bilgilendirme yaptım.
Tüm bunlara rağmen tarafıma yaklaşık 4.500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak iptal talebi açtırdım ve modemi gönderdiğime dair kargo kodunu da ilettim. Buna rağmen bir süre sonra tekrar mesaj gönderilerek bu borç nedeniyle yasal takip başlatılacağı yönünde tehdit içerikli uyarılar almaya başladım.
Modemi süresi içinde iade etmiş olmama rağmen hâlâ benden modem ücreti talep edilmesini ve yasal takip ile baskı yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili birimlerin kargo kodu üzerinden modem teslimini kontrol ederek cihazın tarafımdan iade edildiğini teyit etmesini, modem bedeli olarak yansıtılan fatura tutarının iptal edilmesini ve hakkımda başlatılacağı söylenen yasal takip sürecinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Gönderi bilgileri ektedir.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihazların kargo ile yönlendirilmesi durumunda kargo ücretinin tüketici tarafından karşılanması gerekmektedir. Kargonuzu alıcı ödemeli gönderdiğiniz için abone merkezi tarafından cihaz iade alınamamıştır. Kargo firması ile irtibata geçerek modemin durumu hakkında bilgi talep edebilirsiniz. Cihazın sizlere ulaşması durumunda kargo ücreti tarafınızdan karşılanarak modem iade edilebileceğinizi belirtmek isteriz.. Saygılarımızla.
Ben modemi sizin talebiniz ve yönlendirmeniz üzerine verilen adrese kargoladım. Kurumsal bir firma olarak kargo ücretini karşılamayarak kargo iadesi yapmak nasıl bir anlayış. Ayrıca modem ücreti yerine kargo ücretini faturalandırabilirdiniz. Kargo tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasından bildirim de gelmedi. İnternet sağlayıcı olarak modem sağlamak ve modemi tekrar iade almak sizin sorumluluğunuzda. Yasal takip başlatabilirsiniz. Her türlü hukuki yolla hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim. Saygılar...
Sayın Müşterimiz, Sözleşmenin 4.16. maddesinde konu belirtilmiştir. Madde detayı aşağıda belirtilmiştir. Kargo firması ile irtibata geçerek kargo durumu hakkında bilgi almanız önerilmektedir. "Kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar teslim alınmayıp iade edilecektir. Kargoda oluşan kayıp ve hasarlardan müşteri sorumludur. " Saygılarımızla.
