Geri İade Edilen Modem İçin Haksız 4.500 TL Ücretin İptali Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’ten ev interneti hizmeti alıyordum ve yaklaşık bir yıl kadar 50 Mbps paketini kullandım. Haziran 2026’da aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma iletilen kargo iade kodunu kullanarak modemi Sürat Kargo ile Teknofix TÜRKSAT İade Gönderileri adresine gönderdim. Gönderiye ait tf-100038705821 takip numarasıyla ürün teslimini gerçekleştirdim.

Ancak Ağustos ayında tarafıma hiçbir haklı gerekçe olmadan 4.500 TL modem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden kargo takip numarasını istediler, sistemden kontrol edip modemin kendilerine ulaştığını gördüler ve hatalı işlemin düzeltileceğini, ücretin silineceğini söyleyip özür dilediler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır defalarca kez aramama rağmen her seferinde “düzelteceğiz, işlem yapılacak” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Son olarak 4.500 TL tutarındaki bu bedelin yasal işleme konu edileceğine dair mesaj da aldım. Hem modemi usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen tarafıma borç çıkarılması hem de verilen sözlerin tutulmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Modemi teslim almış olmanıza rağmen benden talep ettiğiniz 4.500 TL modem ücretinin ve buna bağlı tüm yasal takip, faiz veya ek masraf ihtimallerinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, kayıtlarımda bu borcun görünmemesini talep ediyorum.