to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğe Haksız Fatura Ve Gecikme Bedeli Yansıtıldı
Kablo Net internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, iptal işlemi sistemde yapılmadığı için geçen dönemde her ay tarafıma 651,34 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam edilmiştir. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutarlar hesabımdan çekilmiş, ayrıca gecikme yansıtıldığı için fazladan gecikme bedelleri de eklenmiştir.
Bugün bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca "sistem arızası" denilerek konu geçiştirilmiş, iptalimin neden işleme alınmadığı ve bu süre boyunca neden fatura kesildiğiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Aboneliğimin, ilk iptal talebimin verildiği tarih esas alınarak derhal sonlandırılmasını, iptal edilmesi gereken dönemlere ait tüm faturaların ve yansıtılan gecikme bedellerinin iptal edilmesini ve hesabımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bugün gelen mailinizde sadece iptal edildiği yazıyor. Ya şikayeti okumuyor anlamıyorsunuz ya da müşteriyi sa. Ak yerine koyuyorsunuz. Mailde attım. Telefonla ulaşmak zaten mümkün değil. Burada da yazdım Ağustos ayı dahil fazladan aldığınız 4-5 aylık ödemelerin tamamının iadesini istiyorum. Sizinle yasal yollardan sonuna kadar uğraşacağım
