to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler İçin Fatura İndirimi Ve Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim ve ev içi bağlantılarım açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor; modem üzerinde sadece bazı ışıklar yanıyor fakat internete çıkış olmuyor. Aradığımda, bölgedeki kentsel dönüşüm ve yoğun yıkımlar nedeniyle optik okuyucu arızası olduğu bilgisi verildi.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir net çözüm veya tarih belirtilmedi, sadece arıza bilgisini alıyorum. Sokağımda bir süre çalışma yapıldığını gördüm; ancak şu an bir faaliyet yok ve internet hizmetim hâlâ gelmedi. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve kullanamadığım günlerin ücreti de tarafıma yansıtılıyor.
Uzun süredir internetsiz kalmamak ve mağduriyetimin artmaması için arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, internetsiz kaldığım 6 günlük (ve devam ediyorsa güncel toplam sürenin) hizmet kesintisi için faturama mahsuplaşma/indirim uygulanmasını ve gerekirse altyapı çalışmaları hakkında tarafıma net bir bilgi ve tarih verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
