to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Gaziantep Şehitkamil Beylerbeyi Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TÜRKSAT Kablo Net + TV aboneliğim bulunuyor. Bugün saat 12:00’den itibaren hem internet hem de televizyon yayınında tamamen kesinti yaşıyorum, saat 19:00 olmasına rağmen hizmetler hâlâ gelmedi.
Bu süreçte TÜRKSAT/Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece bant kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla yaşanan arızanın sebebi ve ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Televizyon ekranında da sürekli “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor.
Mahalle genelini etkileyen bir çalışma ya da arıza varsa bununla ilgili açık, net ve zaman belirtilen bir bilgilendirme yapılmasını, internet ve TV hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli ve bilgisiz bırakılarak yaşanan bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa fatura tutarımdan kesinti süresi oranında iade/indirim yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
