Kablo Net Hiçbir Şekilde Hizmet Alamıyorum

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde 19.06 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmamın ardından 22.06 tarihinde bağlantım kısa süreliğine sağlandı ancak birkaç gün sonra, 26.06 tarihinden itibaren internetim yeniden kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sorunun çözüleceği, çalışmaların devam ettiği ve yeni altyapı bağlanacağı söylendi ancak ne yeni bağlantı yapıldı ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerinden sadece “en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel ifadeler duymama rağmen, günlerdir ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. İnternetin günümüzde temel bir ihtiyaç olması nedeniyle hem iş hayatım hem günlük iletişimim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. Bu süreçte tarafıma taahhüt, indirim, fatura iptali gibi herhangi bir telafi de sunulmadı.

TÜRKSAT Kablo’ya ait 1082115*** numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve bu dönemde alamadığım hizmet karşılığında gerekli fatura düzenlemeleri ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.