to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintileri Sürekli, Çözüm Ya Da İptal Talebim
Nisan ayında TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV tüm ek paketleri aboneliğini başlattım; ancak o günden beri internet ve TV hizmetinden neredeyse hiç verim alamadım. Evde bir odada internet sürekli çekmiyor; bu sorunu çözmek için ayrıca ek bir cihaz almama rağmen bağlantı sorunu devam ediyor. İki defa modem değişimi yapıldı; ancak buna rağmen internet kopmaları ve çekim problemleri düzelmedi. TV tarafında ise cihaz neredeyse hiç çalışmıyor, yayın açılmıyor ve sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; sürekli ekipler yönlendirildi ve her seferinde farklı işlemler yapıldı. Müşteri hizmetleri tarafında da sık sık yeni IP gönderilerek sorun giderilmeye çalışıldı; ancak hiçbir müdahale kalıcı bir çözüm sağlamadı, sorunlar aynen devam ediyor.
Uzun süredir yaşadığım bu internet çekim problemi ve TV’nin hiç açılmaması nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle ya internet ve TV hizmetimin kalıcı olarak, sorunsuz şekilde düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
