to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV aboneliğinde müşteri numaram 5073535’tir. Faturalarım yüksek gelmeye başlayınca 05.11.2025 tarihinde online işlemler üzerinden yeni bir paket başlattım. Bir süre sonra tekrar online işlemlere girdiğimde, beklediğimden daha yüksek bir fatura tutarıyla karşılaştım.
Bunun üzerine 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki taahhüdümün bitmediği, ilk 12 ayın bittiği için fiyatın değiştiği ve benim de bunun üstüne yeni bir tarife almış olduğum, bu nedenle fiyatın bu şekilde yansıdığı söylendi. İptal etmek istediğimde ise, ancak taahhüt cayma bedeli olarak 3 bin lira civarında bir tutarı ödemem halinde iptal edilebileceği ifade edildi.
Ben, internet sitenizin bu konuda yeterince açık ve anlaşılır olmadığını, aynı modem üzerinden ikinci bir paket satışının yapılmasının da sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Zaten sınırsız olan bir internet hizmetinin aynı altyapı üzerinden ikinci kez satılması mantıklı ve hakkaniyetli değildir.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılmak istenen haksız cayma bedelini ve ortaya çıkan fazla faturayı ödemeyi reddediyorum. Mevcut durumun incelenerek eski taahhüdüm ve yeni başlatılan paketle ilgili hatalı işlemlerin düzeltilmesini, üzerime çıkarılan haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir TÜRKSAT Uydu, Kablo TV ve Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüt onayını telefonda vererek devam etmiştim ancak daha sonra sanki taahhüt vermemişim gibi işlem yapıldı ve tarafıma yüksek fatura yansıtıldı. Ses kayıtlarımın dinlenmesini özellikle talep etmek zorunda kaldım ve ad...
2 Ağustos 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet için yeni abone olarak başvurdum ve sözleşme imzaladım. Kurulum yapılmadığı halde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli arıza kaydı açıldı ancak bir çözüm sunulmadı. Ekipler yaklaşık 1 ay sonra geldi, fakat “Bizim buna ya...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra TÜRKSAT tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de kabul ettim ve taahhüt yenilendiği söylendi. Ancak telefonu kapattıktan kısa bir süre sonra tekrar arandım ve faturam oldu...
Yorumlar