to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Tarife Değişikliği Cayma Bedeli Saçmalığı
TÜRKSAT- Kablo Net
geçen ay eski müşterilerimize özel kampanyalı paket diyerek taahhüdümü yenilediler. Bu ay çok yüksek fatura geldi. Neymiş efendim cayma bedeliymiş. Ben bir şeyden caymadım. Sen bana bu teklifle geldin. Cayma bedeli yok, fatura rakamı belli, kullanılan hizmet belli, anlaştığımız şartlar belli, neyin cayma bedelini alıyorsunuz benden. Nedir bu durum, itiraz ediyorum. Eylül ayında 104 lira öderken, ekim ayında 314 lira fatura geldi. Aldığım sadece sınırsız internet hizmeti. Nedir bu anlayamadım. Yapılan bu yanlışın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemle ilgili bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. Şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Bugün müşteri hizmetlerinden ömer bey ile görüşme yaptım. Arayıp, bu ay gelen 314 liralık faturamı iptal edeceklerini söylediler. Haksız yere faturama işlenen cayma bedeli masrafını telafi ettikleri için teşekkür ederim.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
