to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Kablo TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 28.06.2026 tarihinden beri evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de Kablo TV izleyebiliyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen hizmet kesintisi yaşıyorum ve bu nedenle hem internet hem de televizyonu kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, kendi sistemlerinin bozuk olduğunu ve bu yüzden sorunumu ekranda bile görüntüleyemediklerini söylediler. Sürekli “genel arıza” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir somut çözüm üretilemedi, arıza giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
İstanbul Esenyurt Yenikent Mahallesi 662. Sokak’taki adresimde yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaklaşık bir haftadır hiç faydalanamadığım hizmete ait bedelin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net Müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgilendirme leri. 28.06.2026 tarihinden beri evimde internet yok ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. TÜRKSAT Kablo Net’in Dördü Bir Arada kampanyası abonesiyim ve yaklaşık bir ay boyunca İstanbul’da internet hizmeti alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetlerinin yetersiz ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyetimin daha da arttığını düşünüyorum. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Az önce yaptığım görüşmede ise temsilci sistemdeki bilgileri dahi okumadan cevap vermedi, online sayfamda yazan bilgileri ben hatırlatmak zorunda kaldım. Bu süreçte kendimce edindiğim bilgilere göre sorunun ancak 20.07.2026 tarihine kadar çözülebileceği söyleniyor; yani neredeyse bir ay boyunca hizmet alamam söz konusu.
Devlet kurumu olan TÜRKSAT’ın bu kadar basit görünen bir sorunu uzun süre çözememesi ve eksik bilgilendirme ile oyalanıyormuş hissi vermesi kabul edilebilir değil. Abonelik numaram 5879034’tür. Yaşadığım bu süreç nedeniyle maddi ve manevi tüm haklarımın karşılanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
En kısa süre olarak neyi kast ediyorsunuz acaba? 2026 yılında bu kadar uzun bir internet kesintisinin olması düşündürücü! Hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı maalesef. Özel sektör olsa şimdiye kadar çözülmüştü bu sorun. Devletimize de güvenmeyeceksek vay halimize!
Müşteri hizmetleri nin sabah sistemleri yoktu. Öğleden sonra ekip yönlendirdik dendi ancak hala gelen giden yok ve yarın 8. Gün olacak internetimiz yok. Çalışmalarımı online yürüten biri olarak tüm işlerim aksadı. Bunun maddi ve manevi telafisini talep ediyorum
Mevcut sorunum ile ilgili müşteri temsilcilerinin yetersiz ve yanıltıcı bilgi vermeleri nedeniyle mağdıuriyetim daha da arttı. Artık ne yazacağımı da bilmiyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
